/* Чат підтримки (099). Окреме вікно поверх будь-якого кабінету й публічних
 * сторінок. Усі класи — з префіксом sc-, щоб не зачепити shell.css і стилі
 * сторінок (урок «однакове імʼя класу», docs/onboarding/lessons.md).
 * Кнопкам — власна вага .sc-root button…, бо shell.css задає button глобально. */
.sc-root{position:fixed;right:16px;bottom:16px;z-index:90;width:min(400px,calc(100vw - 32px));height:min(640px,calc(100dvh - 32px));
  display:flex;flex-direction:column;background:var(--surface-raised);border:1px solid var(--border-default);border-radius:var(--radius-xl);
  box-shadow:var(--shadow-overlay);overflow:hidden;font-family:var(--font-sans);color:var(--text-primary);font-size:14px;line-height:1.45}
.sc-root.sc-hidden{display:none}
.sc-root *{box-sizing:border-box}
.sc-root button{font:inherit;cursor:pointer;min-height:0;margin:0}
.sc-root :focus-visible{outline:none;box-shadow:var(--focus-ring)}

.sc-head{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:14px 14px 14px 18px;background:var(--brand-primary);color:var(--on-brand)}
.sc-head-text{flex:1;min-width:0}
/* Сторінки (лендинг, кабінети) мають власні h2/h3/p — перебиваємо вагою кореня. */
.sc-root .sc-title{margin:0;font-family:inherit;font-size:15px;font-weight:700;line-height:1.3;letter-spacing:normal;color:inherit;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.sc-root .sc-sub{margin:2px 0 0;letter-spacing:normal;font-size:12px;color:var(--on-brand-muted);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.sc-root button.sc-icon{width:36px;height:36px;flex:none;display:grid;place-items:center;border:0;border-radius:var(--radius-md);background:transparent;color:inherit;padding:0}
.sc-root button.sc-icon:hover{background:rgba(255,255,255,.14)}
.sc-icon svg{width:20px;height:20px;fill:none;stroke:currentColor;stroke-width:1.8;stroke-linecap:round;stroke-linejoin:round}

.sc-body{flex:1;min-height:0;overflow-y:auto;overscroll-behavior:contain;background:var(--surface-subtle)}
.sc-pad{padding:18px}
.sc-foot{border-top:1px solid var(--border-subtle);background:var(--surface-raised);padding:10px 12px calc(10px + env(safe-area-inset-bottom,0px))}
.sc-foot:empty{display:none}

.sc-root button.sc-primary{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:8px;min-height:44px;padding:0 18px;border:0;border-radius:var(--radius-control);
  background:var(--brand-primary);color:var(--on-brand);font-weight:600}
.sc-root button.sc-primary:hover{background:var(--brand-primary-hover)}
.sc-root button.sc-primary:disabled{opacity:.55;cursor:default}
.sc-root button.sc-link{border:0;background:none;padding:0;color:var(--brand-primary-hover);font-weight:600;text-decoration:underline;text-underline-offset:2px}
.sc-root button.sc-ghost{min-height:36px;padding:0 12px;border:1px solid var(--border-default);border-radius:var(--radius-control);background:var(--surface-raised);color:var(--text-primary);font-weight:600}
.sc-root button.sc-ghost:hover{border-color:var(--brand-primary-border);background:var(--brand-primary-soft)}
.sc-wide{width:100%}

.sc-root .sc-hello{margin:0 0 14px;color:var(--text-secondary)}
.sc-list{list-style:none;margin:16px 0 0;padding:0;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
.sc-root button.sc-item{width:100%;display:grid;grid-template-columns:1fr auto;gap:2px 10px;text-align:left;padding:12px 14px;border:1px solid var(--border-subtle);
  border-radius:var(--radius-lg);background:var(--surface-raised);color:var(--text-primary)}
.sc-root button.sc-item:hover{border-color:var(--brand-primary-border)}
.sc-item-subject{font-weight:600;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.sc-item-meta{grid-column:1/-1;grid-row:2;font-size:12px;color:var(--text-muted)}
.sc-item-unread .sc-item-subject::before{content:'';display:inline-block;width:8px;height:8px;margin-right:6px;border-radius:50%;background:var(--status-danger);vertical-align:1px}
.sc-root .sc-section{font-family:inherit;line-height:1.3;margin:22px 0 0;font-size:12px;font-weight:700;letter-spacing:.04em;text-transform:uppercase;color:var(--text-muted)}

.sc-chip{display:inline-flex;align-items:center;height:22px;padding:0 8px;border-radius:var(--radius-pill);font-size:11px;font-weight:700;white-space:nowrap;
  background:var(--status-neutral-soft);color:var(--status-neutral-ink)}
.sc-chip[data-status="NEW"],.sc-chip[data-status="OPEN"]{background:var(--status-info-soft);color:var(--status-info-ink)}
.sc-chip[data-status="WAITING_USER"]{background:var(--status-warning-soft);color:var(--status-warning-ink)}
.sc-chip[data-status="RESOLVED"]{background:var(--status-success-soft);color:var(--status-success-ink)}

.sc-form{display:flex;flex-direction:column;gap:14px}
.sc-field{display:flex;flex-direction:column;gap:6px;font-size:13px;font-weight:600;color:var(--text-secondary)}
.sc-root .sc-field input,.sc-root .sc-field select,.sc-root .sc-field textarea,.sc-root textarea.sc-compose{width:100%;border:1px solid var(--border-default);border-radius:var(--radius-control);
  background:var(--surface-raised);color:var(--text-primary);font:inherit;font-size:15px;font-weight:400;padding:10px 12px;min-height:44px}
.sc-root .sc-field textarea{min-height:120px;resize:vertical}
.sc-root .sc-field input:focus,.sc-root .sc-field select:focus,.sc-root .sc-field textarea:focus,.sc-root textarea.sc-compose:focus{outline:none;border-color:var(--brand-primary);box-shadow:var(--focus-ring)}
.sc-trap{position:absolute;left:-10000px;width:1px;height:1px;overflow:hidden}
.sc-cats{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px}
.sc-root button.sc-cat{min-height:34px;padding:0 12px;border:1px solid var(--border-default);border-radius:var(--radius-pill);background:var(--surface-raised);color:var(--text-primary);font-size:13px}
.sc-root button.sc-cat[aria-pressed="true"]{border-color:var(--brand-primary);background:var(--brand-primary-soft);color:var(--brand-ink);font-weight:600}
.sc-root .sc-privacy{display:flex;gap:8px;margin:0;padding:10px 12px;border-radius:var(--radius-md);background:var(--status-info-soft);color:var(--status-info-ink);font-size:12px}
.sc-root .sc-error{margin:0;padding:10px 12px;border-radius:var(--radius-md);background:var(--status-danger-soft);color:var(--status-danger-ink);font-size:13px}
.sc-root .sc-error:empty{display:none}

.sc-thread{display:flex;flex-direction:column;gap:10px;padding:16px 14px}
.sc-msg{max-width:84%;display:flex;flex-direction:column;gap:4px}
.sc-msg-me{align-self:flex-end;align-items:flex-end}
.sc-msg-agent{align-self:flex-start}
.sc-bubble{padding:9px 12px;border-radius:16px;white-space:pre-wrap;overflow-wrap:anywhere}
.sc-msg-me .sc-bubble{background:var(--brand-primary);color:var(--on-brand);border-bottom-right-radius:6px}
.sc-msg-agent .sc-bubble{background:var(--surface-raised);border:1px solid var(--border-subtle);border-bottom-left-radius:6px}
.sc-meta{font-size:11px;color:var(--text-muted);padding:0 4px}
.sc-root .sc-msg-system{align-self:center;max-width:92%;text-align:center;font-size:12px;color:var(--text-muted);padding:4px 10px}
.sc-files{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px}
.sc-root button.sc-file{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;max-width:220px;min-height:30px;padding:0 10px;border:1px solid var(--border-subtle);border-radius:var(--radius-pill);
  background:var(--surface-raised);color:var(--text-primary);font-size:12px}
.sc-file span{white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.sc-banner{margin:0 14px 14px;padding:12px 14px;border-radius:var(--radius-lg);background:var(--surface-raised);border:1px solid var(--border-subtle);display:flex;flex-direction:column;gap:10px}
.sc-root .sc-banner p{margin:0}
.sc-rate{display:flex;gap:8px}

.sc-composer{display:flex;align-items:flex-end;gap:6px}
.sc-root textarea.sc-compose{flex:1;min-height:44px;max-height:140px;resize:none;padding:11px 12px}
.sc-root button.sc-send{width:44px;height:44px;flex:none;display:grid;place-items:center;border:0;border-radius:var(--radius-control);background:var(--brand-primary);color:var(--on-brand);padding:0}
.sc-root button.sc-send:disabled{opacity:.5;cursor:default}
.sc-root button.sc-attach{width:44px;height:44px;flex:none;display:grid;place-items:center;border:1px solid var(--border-default);border-radius:var(--radius-control);background:var(--surface-raised);color:var(--text-secondary);padding:0}
.sc-send svg,.sc-attach svg{width:20px;height:20px;fill:none;stroke:currentColor;stroke-width:1.8;stroke-linecap:round;stroke-linejoin:round}
.sc-pending{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px;margin-bottom:8px}
.sc-pending:empty{display:none}
.sc-root .sc-note{margin:6px 2px 0;font-size:11px;color:var(--text-muted)}
.sc-root .sc-empty{padding:28px 8px;text-align:center;color:var(--text-muted)}

/* Лічильник непрочитаних на кнопці «Написати» в меню. */
.sc-badge{display:inline-grid;place-items:center;min-width:18px;height:18px;padding:0 5px;margin-left:6px;border-radius:var(--radius-pill);background:var(--status-danger);color:var(--on-brand);font-size:11px;font-weight:700;line-height:1}
.sc-badge.sc-hidden{display:none}

@media (max-width:640px){
  .sc-root{inset:0;width:100%;height:100dvh;border:0;border-radius:0}
  .sc-head{padding-top:calc(14px + env(safe-area-inset-top,0px))}
}
@media (prefers-reduced-motion:no-preference){
  .sc-root:not(.sc-hidden){animation:sc-in .18s var(--ease,ease-out)}
  @keyframes sc-in{from{opacity:0;transform:translateY(8px)}to{opacity:1;transform:none}}
}